Få flere kunder i salonen
Som frisør er det i dag et ”must” at have en hjemmeside, hvor kunderne – nye som gamle – kan finde salonen. At skabe en god hjemmeside kræver, at man tænker sin salon, kundernes behov og de krav, man selv stiller til sin hjemmeside igennem. Men det behøver ikke koste en formue…. Vi giver gode råd til såvel etablering og indhold samt til, hvordan man gør siden synlig på nettet.
Som frisør kommer man ikke udenom nettet i dag. Det er her, kunderne søger efter dit telefonnummer, det er her, de søger efter nye frisører, der ser ud til at matche lige præcis den stil, man ønsker, og det er her der hentes ny inspiration.
En god hjemmeside er en hjemmeside, hvor kunden på intet tidspunkt føler: gad vide, hvor jeg finder det ene eller det andet?
Derfor er det vigtigt, at salonen har en hjemmeside, der rummer de rigtige oplysninger, er let at finde rundt i, og at den er optimeret, så den dukker op, når en potentiel kunde søger på salonens navn og f.eks. den by, salonen ligger i.
Der er tre ting, man skal tage stilling til, inden man går i gang med sin nye hjemmeside.
- Formålet med hjemmesiden
Skal hjemmesiden tiltrække flere nye kunder, vise nyheder og trends eller skal den blot give information om navn, adresse, priser med videre.
- Vælg indhold der matcher formålet
Skal indholdet være statisk, det vil sige information som ikke skal ændres eller opdateres løbende. Eller skal hjemmesiden være dynamisk, det vil sige levende og med løbende fornyelse (fx nyheder) samt ændringer. Er den dynamisk, skal der investeres tid og energi i hjemmesiden, for en dynamisk hjemmeside SKAL holdes ajour.
- Sæt dig foran computeren og forestil dig, du er i kundens sted
Hvad kræver du selv af de hjemmesider du besøger på internettet? Skal hjemmesiden og tilhørende information være let at finde på søgemaskiner som Google? Det kaldes søgemaskineoptimering. Skal det være let at navigere rundt på hjemmesiden, skal den være logisk opbygget? Vær selvkritisk, det kan sagtens være at hjemmesider som virker logiske for dig er anderledes for kunder, og hjemmesiden skal appellere til alle.
Sørg for at blive set
Når man opbygger sin hjemmeside er det vigtigt, at salonens navn står på forsiden, byen, salonen ligger i, adressen samt ordet frisør, og det skal ligge som tekst ikke som billeder, for Google søger på tekst ikke på billeder.
Hvis man vil sikre at blive fundet i toppen af Google ved søgning på udvalgte ord, kan man købe en annonce på Google (kaldet Google adwords). Denne annoncering behøver ikke at koste en bondegård. Man modtager i øvrigt også en opfølgnings e-mail hver måned fra Google med statistik på, hvor mange besøg ens annonce har genereret.
Lav en side der er bedre end konkurrenternes
I princippet handler det om, at din hjemmeside skal være bedre optimeret til søgemaskinerne end dine konkurrenters. Hvis man søger på Google efter nøgleord som kunder typisk vil benytte når de skal finde en salon, f.eks. ’frisør + bynavn’, ’salonens navn’ er det essentielt at ens salon kommer frem i top fem på listen. Hvis dette ikke er tilfældet skal man sørge for at få dette optimeret. Optimeringen kan man købe sig til via såkaldte SEO-eksperter eller man kan få sin webmaster (personen eller firmaet som har lavet hjemmesiden) til at hjælpe. SEO eller ’Search Engine Optimization’ er et emne man selv kan søge megen information omkring på Google og det anbefales til alle salonejere at det er et emne man som minimum har kendskab samt viden omkring. Vi anbefaler at man bruger et par timer på en grundlæggende research om emnet, for så at være godt klædt på og dermed kunne øge indtjeningen i salonen.
Vi anbefaler en statisk hjemmeside hvor aktiviteterne foregår tæt på kundens daglige gang på internettet via det sociale medie ”Facebook” hvor alle frisørsaloner bør have en såkaldt Fanside.
Det kan godt betale sig at befinde sig der hvor kunderne til dagligt surfer rundt på internettet. En af de meget populære steder er Facebook hvor man som bruger har en online profil og til dagligt chatter med venner, ser billeder med videre. Du kan få dine kunder og besøgende på hjemmesiden til at blive såkaldte ”fans” af din salon. På denne måde modtager din salon ”gratis” markedsføring til dine kunders venner ved eksponering gennem kundernes profil på Facebook. Læs mere om hvordan din salon kommer på Facebook her: http://www.hairmagazine.dk/frisoerartikler/frisoerartikler/index-frisoerartikler/faa-din-salon-med-paa-fremtidens-markedsfoering/
Links fra andre sider
For at komme højere op i listen ved søgeresultater på Google er et effektivt værktøj at få andre hjemmesider til at linke til ens egen hjemmeside. Dette kan gøres ved at bytte links med venner, samarbejdspartnere, butikker i lokalområdet med videre. Når man bytter links kan det enten gøres via et standard link, det vil sige et link bestående af hjemmeside adressen. Alternativt kan man gøre det en smule mere teknisk og lave et såkaldt ’anker-link’. Dette vil sige at man linker et ord til hjemmesiden, fx vil det være relevant at vælge ord som salonnavn + by (eksempel hvor anker links er understreget ’Hvis du mangler en dygtig frisør i København kan jeg varmt anbefale frisør XXXXX’).
Få Danmarks største frisuregalleri på din hjemmeside - gratis
For at få kunder til at besøge ens hjemmeside og finde inspiration til nye frisurer med videre er en af vores anbefalinger at man har et frisuregalleri – dette behøver ikke være indviklet at få eller dyrt.
www.hair.dk har Danmarks største frisuregalleri og tilbyder saloner at de gratis kan linke direkte til galleriet – det kræver en lille ændring på hjemmesiden som Hair.dk gerne hjælper med. Ring på telefon 88 80 72 71 såfremt du ønsker at få et frisuregalleri på din hjemmeside.
Overblik
”Overvej alt indhold: Er dette indhold nødvendigt, vil netop dette indhold gavne nogen eller bidrage til navigeringen på siden? Og kan man ikke svare bekræftende på disse spørgsmål, skal det ikke med”, lyder rådet fra Freeminds hjemmesideekspert, Adam Kayser.
For eksempel kan man sige, at en chatside hos en frisør er unødvendig, hvorimod det er meget nødvendigt med telefonnummeret på forsiden!
Og så skal hjemmesiden være nem at arbejde med for forbrugeren. Det er ikke meningen, det skal være en udfordring, at finde en adresse til frisørsalonen eller et telefonnummer. Man skal således optimere navigeringen for forbrugerne så de altid finder hvad de søger.
”Lyt også til kunderne”, lyder rådet fra Adam Kayser, og han foreslår, at man laver test eller eventuelt et lille spørgeskema, som kunden kan sidde med, mens de bliver behandlet, og svarer de, får de f.eks. en shampoo.
”Det kan give en masse nyttige oplysninger, der er guld værd. Om, hvordan kunderne bruger siden, hvad der er vigtigt, og hvad, de føler, er mindre vigtigt, hvor let det var at finde hjemmesiden på nettet med videre, og så kan man tilrette sin hjemmeside efter det,” udtaler Adam Kayser. Her skal man selvfølgelig være forberedt på kritik, man skal dog ikke selv ukritisk ændre noget blot fordi en kunde har en anden holdning.
En anden god idé er med jævne mellemrum at Google sin egen salon for at se, hvor højt oppe på søgesiden, den ligger. Og ligger den for langt nede, skal siden optimeres. Det vil sige, at man sørger for at skrive ord som frisør og salonens navn og adresse, endnu flere gange på ens hjemmeside. Jo flere gange søgeordene findes på siden, jo højere kommer den nemlig op i søgerækken. Man skal dog tilføje disse ord med omhu og såfremt man ikke har erfaring inden for dette felt er ekspertviden vigtigt.
Og så er det en god idé, at lade kunder og andre teste og kommentere salonens hjemmeside med jævne mellemrum, og bruge kritikken konstruktivt.
Lad hjemmesiden afspejle dit image
Generelt kan siges, at man skal sørge for, at hjemmesiden afspejler salonens image, og derfor handler det meget om, at man lytter til sig selv og måske til en ekspert.
”Men spørger du for mange, kan du være sikker på, at der er lige så mange holdninger og løsninger, som der er mennesker ind over”, lyder det fra Adam Kayser. Og kunden er vigtigere at lytte til end alle andre!
Man skal også gøre sig klart, om man vil have musik på sin hjemmeside, og vælger man det, skal man sikre sig, at det let kan slås fra, og man skal gøre op med sig selv, om man vil benytte Flash og Java. Det kan skabe nogle mere dynamiske og levende sider, men det er også sværere at opdatere samt at Google ikke læser disse sider ens med f.eks. tekstsider. Yderligere er det vigtigt at nævne smartphones som fx Apples meget populære Iphone og Ipad, ikke kan se hjemmesider som er lavet i Flash. Flash er levende og dynamisk, men ikke praktisk, hvis kunderne ikke kan læse indholdet fordi de benytter en Iphone.
Så tænk hjemmesiden igennem, og så er der i princippet ingen undskyldning for ikke at gå i gang. Hellere i dag end i morgen!
De 8 hjemmeside-synder:
- En hjemmeside, der ikke er søgemaskineoptimeret
- En uopdateret hjemmeside som har indhold der kræver opdatering
- En hjemmeside, der fremstår rodet. Enkelhed fremmer forståelsen
- En hjemmeside, der er svær at navigere rundt i
- En hjemmeside, der ikke er gennemtænkt
- En hjemmeside med for mange unødvendige features
- En hjemmeside, der ikke er testet
- Musik, der ikke kan slås fra
Hjemmesider til god inspiration:
http://www.cyberbuch.com/ - simpelt og stilrent
http://www.zimmersonne.dk/ - sjov og kreativ
http://www.fyb.dk/ - matcher konceptet
http://www.capo.dk/ - simpelt og stilrent
http://www.salonmr-mrs.dk/ - meget god information, kræver opdatering
http://chachacha.dk/ - anderledes og ”legende” hjemmeside
Tekst af: Pia Finne
